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员工心理辅导 |
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前言 |
21世纪人类最大的杀手不是癌症，而是人们的“心理”问题。心理健康已经成为衡量一个社会、企业﹑个人生存质量的重要标准。特别是在竞争十分激烈的现代社会，情绪问题更是较为突出：善于管理自己的情绪，是个人成功的重要基石；善于管理团队的情绪，是保持企业基业长青的需要；善于管理社会的情绪，是实现民族和谐兴旺的可靠保证。
员工心理援助项目(EAP, Employee Assistance Program)是企业通过向其员工免费提供的专业的，并且能够绝对保障隐私的心理援助项目。在心理学与行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对组织环境的分析，对员工的相对应辅导与疏导，帮助企业处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象，是“以人为本”的人性化管理中的新亮点。
发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。至2000年为止，财富500强企业中80%的企业为员工提供EAP。
EAP核心内容是企业或组织机构向员工提供关注个人心理和行为健康的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。通常EAP关注的问题包括：
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压力管理 |
职业压力是职业心理健康问题的主要来源。美国联邦政府的职业安全与健康机构（National Institute for Occupational Safety and Health）的一项研究表明，美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题，压力以及其所导致的疾病 —— 缺勤、体力衰竭、精神健康问题 —— 每年耗费美国企业界 3000 多亿美元。
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工作/职业问题 |
| 很多人希望能够评价他们的职业目标，但是苦于找不到专业的帮助，而这种帮助往往可以从EAP那里得到。如果一个员工想做出一个明智的决定，他（她）可以通过EAP服务评估他（她）的技能和兴趣，帮助其规划出达到职业目标。 |
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家庭相关问题 |
工作／家庭平衡，是每一个员工面临的问题。很多员工会发现自己就像是三明治中的夹层，夹在子女的需要和父母或亲戚的需要之间。这些问题包括：婚姻关系，子女教育，或者年老父母的养育。员工想要更加了解并解决这些问题，可以考虑跟专家谈谈，他们可以从澄清问题到建立问题解决方案等方面向来访的员工提供帮助。
除此之外， EAP 还关注更多可能影响员工身心健康和工作绩效的方方面面的问题，如健康问题等。做到真正意义上的员工援助，即帮助员工解决具体的问题，从而能够更加健康、有活力地投入到工作中去。 |
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EAP培训课程介绍 |
| 模块一、管理技能篇 |
《情绪管理》
《职业化竞争力的塑造与提升》 |
| 模块二、执行力提升篇 |
《高效时间管理和沟通技巧》
《问题分析与解决》 |
| 模块三、领导力与团队建设篇 |
《团队建设与团队合作》
《ETTT-企业内部EAP咨询师培训》 |
| 模块四、目标与绩效考核篇 |
《目标与绩效管理》 |
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推荐课程 |
| 课程名称： |
《情绪管理》 |
| 课程目标： |
本课程通过探讨情绪、压力与挫折之间的关系，帮助学员学习有效地管理自身的情绪、压力及挫折感。旨在帮助学员学会如何管理自己的压力和激励他人的情绪，掌握处理压力的技巧和激励他人情绪的方法，营造良好的工作氛围。
情绪管理 —— 在认识情绪的基础上，引入情绪智力，提高认识自身情绪、控制自身情绪状态、认识他人情绪并作为人际交往的指导、激励自己和他人等的能力。
压力管理 —— 通过相关心理测验了解自身压力水平之后，帮助员工认识压力、寻找压力来源，并且掌握有效的压力管理方式和技巧。
冲突管理 —— 使学员具备有效处理冲突的技能，让学员了解冲突的心理学机制、发现自身的动机和需要、使自我目标从属于组织目标，提高学员处理冲突的能力。 |
| 参训对象： |
企事业单位各级员工 |
| 课程大纲： |
1.情绪管理 —— 快乐工作的秘诀
· 情绪管理的两重含义
· 情绪管理的研究
· 情绪管理的境界
· 情绪的表达，识别情绪
· 观察技能 —— 情绪智力的关键元素
练习：管理你的情绪
活动：快乐引擎、情绪天气预报
2.压力管理 —— 职场压力透视
· 压力的来源
· 压力造成的三类反应
· 压力形成的三大环节
· 压力管理的四步策略,处理压力的基本方法
· 压力自我诊断
· 制定个人的压力管理行动计划
· 缓解员工的压力行动计划
活动：身体写字、烦恼清单、顺时针和逆时针……
3.冲突的来源
· 识别冲突的生理和心理信号
· 抱怨
· 消除抱怨练习
· 创建个人克服冲突的计划
· 如何帮助员工克服挫折与冲突
4.情绪激励 —— 调动员工情绪
· 呼吸技术
· 生命模式与呈现脆弱
· 沟通模式
· 自我探索：目标 |
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